환불·취소 정책
주식회사 넷플레이온의 VOD 서비스 월 사용료에 대한 환불·취소 기준을 안내합니다.
1. 적용 대상
본 정책은 VOD 서비스 월 사용료(정기 결제)에 적용됩니다. 요금은 요금안내를 참고해 주세요.
2. 청약 철회 (결제일 기준)
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 디지털 콘텐츠 특성상 서비스 이용이 개시된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
3. 환불 기준
| 미이용 전액 환불 | 결제 후 서비스 미이용 시 결제일로부터 7일 이내 신청 |
|---|---|
| 중도 해지 | 이용 중 해지 시 잔여 기간 일할 계산 환불 (이미 제공된 서비스 이용분 제외) |
| 환불 불가 | 이용자 귀책(약관 위반, 부정 사용 등)으로 인한 해지 |
4. 환불 절차
- 고객센터(1877-1916)로 환불 신청
- 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 검토
- 환불 승인 시 결제 수단으로 환불 (카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요)
5. 정기 결제 해지
- 월 사용료 정기 결제 해지는 다음 결제일 최소 3영업일 전까지 신청해 주세요.
- 해지 신청 후에도 이미 결제된 해당 월 서비스는 만료일까지 이용 가능합니다.
6. 문의
환불·취소 관련 문의: 1877-1916 (평일 09:00~18:00)
판매자: 주식회사 넷플레이온 | 사업자등록번호 362-86-03802